Matériel d'installation
Du siphon au raccordement d'immeuble
Les hommes de Martens savent de quoi il retourne lors de travaux d'installation. Le temps, c'est de l'argent. Un chantier à l'arrêt coûte de l'argent. C'est pourquoi, tout est concentré sur une fiabilité de livraison maximale d'un assortiment très complet de matériel d'installation. Le taux de livraison aux installateurs est supérieur à 98 %. Martens arrive à obtenir ces résultats par la coordination judicieuse de services personnalisés, de commandes informatisées et d'une logistique réfléchie.

Service personnalisé
« Connaître son client » est une devise, un principe qui va de soi pour « les hommes de Martens ». Les clients ne sont pas des numéros mais des personnes portant un nom et ayant leurs propres demandes. Dans le cadre d'une relation client personnalisée, Martens participe activement dans la recherche des meilleures applications-produits. Sur demande, Martens fait différents calculs tel que celui de la capacité du conduit.

La facilité de la de commande par voie électronique
Avec sa propre gamme de production et ses produits commerciaux complémentaires, Martens répond à pratiquement toutes les demandes en électro, évacuation des eaux, sanitaire et descentes pluviales. Les commandes peuvent également être directement saisies sur le site Internet. Le fichier d'articles numérique facilite la sélection des produits à commander. Le traitement administratif se fait également par voie informatisée, ce qui fait également gagner du temps au client.

Centres régionaux
Pour directement servir les installateurs Martens dispose d'un réseau de centres régionaux. L'objectif est que le client puisse disposer, dans les 24 heures, du matériel commandé. Pour les urgences, un enlèvement au comptoir est la solution de ces centres. Vêtements de travail et chaussures de sécurité peuvent être choisis sur place et vous êtes également bienvenus pour enlever personnellement votre scie ou ruban adhésif. Le café sera servi pendant que le magasinier prépare votre commande.

Centre de distribution
Les partenaires et centres régionaux de Martens sont approvisionnés à partir d'un important centre de distribution. Tous les jours, plus de 50 camions quittent ce centre et parcourent toute l´ Europe de l'ouest pour livrer les produits dans les temps.

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